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《金融时报》二〇一八年度商业图书，两位作者用航空、医疗、金融与媒体的出错案例，回答一个很实用的问题：同样的错误为什么会在完全不同的行业里重演。它不提供万能清单，但能让人在事后复盘时多问几个「如果当时有缓冲」。
书里的核心配对是「复杂」与「紧耦合」：环节越多、缓冲越少，小失误越容易连锁成大事故。案例排得很密——华盛顿特区地铁撞车、弗林特饮水铅超标、医院发错药、奥斯卡最佳影片念错、星巴克英国的税务公关、飞机新操纵杆带来的操作风险。作者的解法也具体：给系统留冗余、让一线人员有权叫停、让坏消息能往上走、把「小失败」当免费警报而不是丑闻。作者最后提醒，容错不是宽容错误，而是让错误在还小的时候暴露出来。
适合管理者、产品与工程团队用来做风险自查；不足是案例在前半本用完，后半本的方法论重复，落到操作清单上仍显单薄。
内容简介：
《金融时报》2018年度商业图书
人生的容错率大到你难以想象
成为一个不可战胜的人，就是人生要有高容错率
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◎《金融时报》2018年度商业图书
◎再难的题都有解，人生的容错率大到超乎你的想象，而这并不是因为拥有的机会多，而是思维方式的不同。本书通过一系列案例，让我们知晓各种事件、系统出错的潜在成因，尽可能提高我们所做决定的容错率，从而提高人生的抗风险能力。
曾几何时，种种造成人心惶惶的事件已成为每日新闻标题：华盛顿特区地铁撞击事件；家庭日常用水造成孩子铅中毒；夏季毫无预警全市大停电；科技公司遭病毒入侵，厂房全面停摆；医院给药给错病患；伦敦星巴克公关宣传噱头却打错如意算盘；2017年奥斯卡金像奖得奖影片颁奖乌龙；记者虚构事实，报社无人发现；飞机操纵杆新型流线设计却造成飞行安全问题。
乍看之下，这些灾难似乎毫无关联，但令人意外的是，*新研究显示，上述新闻报道的意外事件与我们日常生活中遇到的失败（例如不成功的项目、差劲的用人决定、过年过节大餐安排得一塌糊涂等）往往基于类似原因。借由了解这些潜在成因，我们可以设计出更高容错率的系统，使团队更具生产力，以及改变我们在工作和家庭中做决定的方式。
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探究事情为何出错的分析文章，读来总是比赞美歌舞升平令人激动……
这是有趣且令人信服的抗风险相关案例研究。
——《金融时报》
作者简介：
克里斯·克利尔菲尔德 Chris Clearfield
曾在纽约、中国香港以及东京等地担任金融衍生产品交易员，同时拥有合格的商用飞行驾驶员执照。毕业于哈佛大学，主修物理与生物学。克里斯撰写大量关于复杂性以及失败的文章，刊登于《卫报》《福布斯》等权威媒体。
安德拉什·蒂尔克斯 Andras Tilcsik
担任加拿大多伦多大学罗特曼管理学院战略学、组织学以及社会学研究主席。被誉为全球40岁以下*佳40名商业教授之一，同时也是*有可能塑造组织未来的30位管理思想家之一。联合国将其关于组织失败的课程列为商学院灾害风险管理*佳课程。