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杰斐逊·费希尔

下一次对话：不争不哄不解释，轻松搞定难搞定的人

这本书教的是在冲突现场开口：短句、慢半拍、先别急着辩白。他这套手艺是从打官司里熬出来的，换到日常也顶用。缺点是例子多在外国公司，搬过来得改。当手册放桌上，比从头读到尾更有用些。
励志成功
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书童11月1日